概述（续）

国家列表 在以下国家提供维修服务。

响应时间 一般适用的停机时 RSC 的响应时间如下。

响应时间是从您明确下单到我们的服务工程师出发前往订单指定 地点或通过远程服务开始进行故障排除的时间。上述响应时间适 用于技术性故障保修，各地区除节假日外的日常工作时间内（例 如周一至周五的 8:00 至 17:00）均提供服务。

备件 备件可经由我们的全球备件物流系统，从总部或各地区的备件仓 库进行采购。位于总部的备件库房可提供所有的关键备件。地区 性备件库房用于调节由最终用户确认的组件的供货 1)。 以下组件不在备件范畴内： • 电机：在授权维修车间进行维修 对于所选电机，西门子在德国提供了可以快速供货的组件。这 些电机只需几个工作日就能完成制造和交付。可根据需要从您 的西门子经销商处索取最新的产品清单。 • 电缆：一般以告知您的交货时间为准。 • 西门子不作为备件提供的特殊或用户定制的模块和组件。 RSC 必须依据维修服务合同 (RSC) 的条款执行： www.siemens.com/automation/rscagb n优点 • 在相对总价的成本风险方面有保障 • RSC 可同步于设备保质期 • 规划可靠度高，成本可计算 • 需要服务时可以简化处理流程 • 对设备故障的响应迅速，因此设备使用率高（合同优先级） • 通过保存产品信息、最终目的地信息和合同信息来减少停机时间 • 在很多国家都可为设备供货订购 RSC • 具备遍布全球的服务团队，且服务人员经验丰富

洲 国家/地区 国家组 1 美洲 墨西哥、美国

亚洲 中国、印度、日本、韩国、台湾、泰国

澳洲 澳大利亚

欧洲 安道尔、比利时、丹麦、德国、芬兰、法国、英国、 意大利、列支敦士登、卢森堡、摩纳哥、荷兰、 奥地利、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、瑞典、瑞士、 斯洛伐克、西班牙、捷克、匈牙利 国家组 2 非洲 南非

美洲 巴西、加拿大

亚洲 印度尼西亚、以色列、马来西亚、新加坡

澳洲 新西兰 欧洲 波斯尼亚-黑塞哥维那、保加利亚、爱沙尼亚、 爱尔兰、克罗地亚、拉脱维亚、立陶宛、挪威、 斯洛文尼亚 国家组 3 非洲 埃及

美洲 阿根廷、智利、厄瓜多尔、哥伦比亚、秘鲁、 委内瑞拉

亚洲 巴林、香港、卡塔尔、科威特、阿曼、沙特阿拉伯、 阿联酋（迪拜）、越南

欧洲 希腊、马耳他、俄罗斯、塞黑、乌克兰、白俄罗斯
 由于标准版本产品（组件/系统）的出口在时间上深受繁琐的官方审批程序 的限制，同样也涉及到服务范围内需审批组件的供货以及备件的供货，因此 建议优先使用出口版本的单个组件。通常，出口版本产品的选件比标准版本 产品的选件少且交付时无需出口审批。为此，请留意出口注意事项。