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随着我国人民的生活水平日益提高，电视已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

西湖小米电视售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展。

厂家售后服务维修公司服务承诺：

(1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

4)方面严厉执行市物价局和我公司修规范，不夸张毛病，根绝乱收费

5)外地顾客长途毛病判别↙★↑★技术毛病回答↙★↑★需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

6)经我中间【西湖小米电视】售后服务维修中心修理的机器一概实施保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修

7)客户在我中间修理过机器，可凭无望京单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量，向用户满意率↙★↑★树立用户满意率表修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工证书,中国家电协会团体会员修理维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。

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文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成色的文化体系。

文化以观念创新为【先导】

以战略创新为【方向】

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以技术创新为【手段】

以市场创新为【目标】，伴随着从无到有↙★↑★从小到大↙★↑★从大到强↙★↑★从中国走向世界，望京文化本身也在不断创新↙★↑★发展。

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企业文化企业愿景——企业社会责任，构成企业文化的精髓。企业目标——领先国内&＝or赶超世界。

奋斗理念—没有卓越&＝or只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。企业精神——责任↙★↑★创新↙★↑★坚韧。核心价值观——员工满意顾客满意股东满意。

我们的宗旨：诚心实在，创新服务

我们的目标：专业专注，行业领先

我们的精神：团结活泼，努力钻研

我们的文化：务实求新，自强不息

我们的作风：不求回报，微笑服务

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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心

一↙★↑★企业精神：开拓↙★↑★创新↙★↑★求实↙★↑★进取

二↙★↑★企业方针：科学管理↙★↑★质量第一；优质服务↙★↑★信誉第一

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